服务流程
提前了解病情及诊疗需求,制定就医计划。
诊前提醒注意事项。
就诊当天,陪诊员陪诊陪检,代排队、代缴费、代取报告、代取药,如需住院,协助办理住院预约。
尊享陪伴提供附加服务:约号、约检、约床等快速通道服务,客户下单后接到陪诊人员电话需清晰告知具体需求,陪诊人员根据实际情况与客户
诊后随访,建立健康管理档案。
服务收费标准
优享陪伴
全天陪伴
尊享陪伴
服务详情
优享陪伴:200元/4小时:诊前提示:电话沟通确认客户就医需求,提供4小时内优质陪伴服务。
1.了解您的病情、病史等,沟通确认就诊医院、科室及专家。
2.提示您诊前所需(如身份证、医保卡、既往检查结果等携带;就诊所需准备,如空腹、憋尿等)
诊中陪伴:陪诊人员按约定时间抵达下单就诊医院,客户自行于约定时间准时到达医院。服务开始,陪诊人员进行取号、缴费、预约检查、取药、取报告等,提供优质陪同陪诊服务。
1.候诊:客户只需在休息区等待,其他流程交由陪诊人员办理。若候诊期间,客户出现严重/紧急身体不适,则立刻联系医生并通知家属前来协助。
2.看诊
a. 陪诊人员陪同问诊,如遇到客户无法表述清楚或语言不通等沟通类障碍,经客户同意,由陪诊人员向医生表达客户诉求,描述病情等。
b. 若客户出现身体不适,按医生指导,辅助医生照顾客户。
c. 如需送检标本,检查记录后,尽快送达。
d. 私密情况下陪诊员诊室外等候。
3.诊后:问诊结束后客户在休息区等候,陪诊人员代办理缴费、预约检查、取药等,收纳各类缴费凭证、单据等。
a. 取药:陪诊人员核对取药单,遵医嘱标注并提醒用药说明。诊后提醒:将服务时间内所有产生票据、报告、证件等集中交给客户,客户签字确认。
1.根据医生开具的医嘱,给予客户相应的用药和饮食建议。
2.提醒客户复诊或预约其他检查项目的注意事项。
3.服务结束,完成客户评价,礼貌送行。
全天陪伴:300元/8小时:诊前提示:电话沟通确认客户就医需求,提供全天安心陪伴服务。
1.了解您的病情、病史等,沟通确认就诊医院、科室及专家。
2.提示您诊前所需(如身份证、医保卡、既往检查结果等携带;就诊所需准备,如空腹、憋尿等)
诊中陪伴:陪诊人员按约定时间抵达下单就诊医院,客户自行于约定时间准时到达医院。服务开始,陪诊人员进行取号、缴费、预约检查、取药、取报告等,提供安心陪同陪诊服务。
1.候诊:客户只需在休息区等待,其他流程交由陪诊人员办理。若候诊期间,客户出现严重/紧急身体不适,则立刻联系医生并通知家属前来协助。
2.看诊
a. 陪诊人员陪同问诊,如遇到客户无法表述清楚或语言不通等沟通类障碍,经客户同意,由陪诊人员向医生表达客户诉求,描述病情等。
b. 若客户出现身体不适,按医生指导,辅助医生照顾客户。
c. 如需送检标本,检查记录后,尽快送达。
d. 私密情况下陪诊员诊室外等候。
3.诊后:问诊结束后客户在休息区等候,陪诊人员代办理缴费、预约检查、取药等,收纳各类缴费凭证、单据等。
a. 取药:陪诊人员核对取药单,遵医嘱标注并提醒用药说明。诊后提醒:将服务时间内所有产生票据、报告、证件等集中交给客户,客户签字确认。
1.根据医生开具的医嘱,给予客户相应的用药和饮食建议。
2.提醒客户复诊或预约其他检查项目的注意事项。
3.服务结束,完成客户评价,礼貌送行。
尊享陪伴:800元/8小时:诊前提示:电话沟通确认客户就医需求,提供全天尊享陪伴服务。
1.了解客户的病情、病史等,沟通确认就诊医院、科室及专家,根据客户需要提前预约就诊专家等。
2.提示您诊前所需(如身份证、医保卡、既往检查结果、病历等携带;就诊所需准备,如空腹、憋尿等)
诊中陪伴:陪诊人员按约定时间抵达下单就诊医院,客户自行于约定时间准时到达医院。服务开始,陪诊人员进行取号、缴费、预约检查、取药、取报告等,提供尊享陪同陪诊服务。
1.候诊:客户只需在休息区等待,其他流程交由陪诊人员办理。若候诊期间,客户出现严重/紧急身体不适,则立刻联系医生并通知家属前来协助。
2.看诊
a. 陪诊人员陪同问诊,如遇到客户无法表述清楚或语言不通等沟通类障碍,经客户同意,由陪诊人员向医生表达客户诉求,描述病情等。
b. 若客户出现身体不适,按医生指导,辅助医生照顾客户。
c. 如需送检标本,检查记录后,尽快送达。
d. 私密情况下陪诊员诊室外等候。
3.诊后:问诊结束后客户在休息区等候,陪诊人员代办理缴费、预约检查、取药等,收纳各类缴费凭证、单据等。
a. 取药:陪诊人员核对取药单,遵医嘱标注并提醒用药说明。诊后提醒:将服务时间内所有产生票据、报告、证件等集中交给客户,客户签字确认。
1.根据医生开具的医嘱,给予客户相应的用药和饮食建议。
2.提醒客户复诊或预约其他检查项目的注意事项。
3.服务结束,完成客户评价,礼貌送行。
购买须知
预约时间:7:00-18:00(提前一天)
服务时间:各医院上班期间提供陪诊服务,可选4小时或8小时。
增值服务:陪伴服务开始后,可附加下单增值服务,线下沟通线上支付,具体与您的专属陪诊员沟通确认需求。
改退规则
全退规则:服务开始前2小时以外取消订单,可申请全额退款,不收取任何费用;
退一半规则:服务开始前2小时以内取消订单,收取50%费用;
全扣规则:服务开始后1小时以内用户爽约,将收取100%的费用。
服务提示
1. 所有下单陪诊服务客户,需具备自理、行走等基本行为条件;如不满足自理、行走等基本条件的客户,必须由≥1名家属陪同,配合完成陪诊服务。
2. 陪诊服务仅提供就诊过程的流程服务,不承担任何医院/医生职能,陪诊过程中如遇客户发生突发事件,陪诊人员仅提供快速告知家属及医生的服务。
3. 老人/儿童/孕产妇等特殊人群下单陪诊服务客户,必须由≥1名家属陪同,配合完成陪诊服务。
4. 所有陪诊流程服务仅限医院及医院相关的医疗机构场所内。
5. 陪诊过程中,若因陪诊员人为原因造成药品/凭证/单据等丢失或损坏,由陪诊员负责补齐交还客户。
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